我国旅游业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。河北省邯郸市是一座国家历史文化名城，拥有丰厚文化积淀；邯郸还是一座重工业城市，矿产资源丰富，是我国重要的老钢铁、煤炭基地之一。重工业与文化底蕴相互激荡，这样一座城市发展文旅产业，有何独特之处？

河北省邯郸市是一座有着3000多年历史的古城，被誉为“成语之都、太极之乡”，文化底蕴深厚、旅游资源丰富。近年来，当地坚持以文塑旅、以旅彰文的发展理念，积极推动文旅融合，不断擦亮历史文化名城的城市品牌。

当前，面对竞争日益激烈的文旅市场，邯郸该如何用好自身深厚文化底蕴，让城市品牌历久弥新？邯郸将文旅产业作为推动高质量发展的重要引擎，坚持“政府引导、企业主体、市场运作”原则，构建全域旅游发展新格局，持续优化旅游服务环境，推动旅游服务质量提档升级。2024年，邯郸市接待游客约1.03亿人次，同比增长20.9%。

塑造差异化优势

邯郸文旅能够出圈，是从补齐短板开始的。邯郸市文化广电和旅游局局长李春红坦言：“邯郸文旅存在着产品与服务同质化、深度挖掘与创意设计不足、服务质量稳定性不够、旅游旺季交通拥堵等问题。”对此，邯郸顺应消费者需求，在直面问题中解决问题。

补齐短板，夯实基础。2024年底，邯郸市印发文旅服务质量提升集中行动工作方案、邯郸文旅50条暖心服务措施，系统提升“吃住行游购娱”旅游要素水平和服务质量，着力解决旅游服务方面存在的突出问题，加快从点上发力到系统提升再到建设全国著名旅游城市的步伐。

“第一次来到邯郸，‘智慧公交+文旅’融合的感觉非常友好。”来自山西太原的游客王佳鑫在公交站虚拟电子站牌前，用手机扫码便获取到了前往丛台公园的线路规划、公交到站时间及预计等候时长等信息。

在邯郸公交集团信息中心大屏上，实时更新的数据不断地跳动着，全市公交运营状况一览无余。该中心主任胡楠介绍，各交通枢纽、站台、重点景区分布着许多高清摄像头，这些终端将车辆位置、路况信息、客流情况画面等传输给公交大数据“驾驶舱”。每天“驾驶舱”将收集的约2250万条信息进行汇总分析，调度人员据此调整发车间隔和行驶路线，确保车辆准时到达率，提高运营效率。

针对停车难问题，邯郸利用边角闲置地块建设停车位方便游客使用；协调推动核心景区、繁华商圈周边单位停车场在节假日有序向社会车辆开放。游客通过“邯郸智慧停车”小程序，就能实时查看目的地附近的公共泊位、经营性停车场。

邯郸还持续加大对假日期间出租车拒载、加价等行为的打击力度；邯郸市产业投资集团实现“一部手机游邯郸”平台信息共享，上线智能停车功能；分类有序开展从业人员文明待客培训。

提升文旅服务质量，在补齐短板的基础上，还要做优做精，塑造差异化竞争优势。

驼铃悠扬的丝路传奇、栩栩如生的“小兵马俑”……位于邯郸磁县的北朝考古博物馆，吸引了众多游客参观。“邯郸擦亮‘成语之都、太极之乡’名片，打造战国文化旅游区、红色生态旅游区和北朝文化旅游带、太极文化旅游带、运河文化旅游带，推动景点旅游向全域旅游转变。”邯郸市文化广电和旅游局二级调研员朱福坤说，当地围绕“成语之都、太极之乡”文旅IP，设计吉祥物、微信表情包等视觉符号，聚焦“邯宝坊”文旅购物品牌等，做强产品服务支撑，培育特色品牌文化。

成语是邯郸的特色名片，胡服骑射、完璧归赵、毛遂自荐……有超过1500个成语与邯郸有关。漫步在邯郸主城区的成语一条街，108个成语跨街灯箱与路边店铺的霓虹灯招牌交相辉映，既融入本地特色，又与成语文化呼应，引得众多游客前来消费。

“店里的热销品是成语系列冰箱贴，日均销售100多件。”“成语之都”文创店负责人戎誉介绍，去年10月开业以来，店里接待游客4.6万人次，总收入60多万元。

依托独有的自然资源和文化资源，邯郸在塑造文旅产业差异化优势上多方发力。例如，借助太行山区红色文化和女娲文化资源，在武安市、涉县打造“山水康养+文化疗愈”复合型康养目的地；聚焦“建安风骨+石窟艺术+建筑考古”文化内核，在临漳县、峰峰矿区、磁县建设北朝文化旅游带；依托运河资源，在大名县、魏县、馆陶县打造千年运河活态博物馆等。

邯郸还搜集整理本地名小吃140种、名菜100道，集册推广。推出以本土文化为主题的“邯郸名宴”，推动成语、太极文化与住宿餐饮行业融合。“舒适住宿、美味餐饮与惬意逛街令人愉悦，这次来邯郸我对这里有了全新认识。”来自北京的游客周杰婷说。

技术赋能是提升文旅业服务质量、重塑游客体验的重要途径。邯郸推动文旅与数字技术融合，构建智慧旅游平台，整合票务、导览、营销等服务，实现“吃住行游购娱”全链条数字化。

在位于邯山区南部的赵王城国家考古遗址公园，众多游客化身探险家，跟随数字导览员穿越“赵都迁徙”“逶迤王城”等场景，在虚实结合的沉浸式体验中深入了解战国文明。“沉睡千年的文物可以开口说话，历史场景可触可感。”游客赵丙升一边试戴MR眼镜一边说。

“我们以科技为桥梁，构建可参与、可体验的文化消费场景，让游客在沉浸式互动中建立与历史的连接。”邯郸市文体旅产业集团副总经理李治坤说。