处理能力强大

  提升公共服务效率

  “AI助手，可否帮我优化一下这段文字？”正在使用一款办公软件撰写报告的李先生，想尝试一下该软件新推出的AI功能。于是他选中了一段文字，发出了指令。

  AI助手很快帮他修正了语法错误，调整了句式结构，使整段文字更加流畅，还根据报告内容智能生成图表，让复杂的数据关系变得一目了然。

  报告显示，生成式人工智能以“AI助手”“智能助手”作为主要产品形态，并与即时通信、办公软件、线上客服、创作工具等传统互联网产品进行融合，为用户提供智能化的交流、办公、创作体验。报告还提出，约1/3的用户会将生成式人工智能产品作为自己的办公助手。以微软、金山办公为代表的办公软件企业已经将生成式人工智能融入产品中，并将其作为新的业绩增长点。

  此外，从智能语音助手到自动驾驶汽车，从机器翻译到智能医疗诊断，各类大模型人工智能产品正逐步走进人们的生活，极大提高了用户的生活质量和工作效率。

  “大数据学习使人工智能越来越‘聪明’，新技术与传统通信相融合，将进一步推动数字化转型，形成更加丰富的交互场景，提升用户体验。”中国互联网协会副理事长黄澄清说。

  除了个人生活的便利应用，基于强大的数据处理、个性化内容生成和自动化决策支持能力，生成式人工智能会大幅提升公共服务的效率和服务水平，让群众享受到更为高效的公共服务。

  “最近感觉贵阳的交通拥堵状况改善了不少。”一名贵州省贵阳市市民感叹。治理城市拥堵，离不开生成式人工智能的功劳。

  由于地形和道路条件等约束，贵阳的交通拥堵问题一直是当地治理的重难点。为此，贵阳市公安交通管理局联合企业，选取一个区域内31个重要交通节点，落地智能信控，通过充分融合互联网和贵阳本地交警数据，对路口交通流量进行感知与预测。随后，系统会动态调节每个路口的红绿灯时长，在高峰期最大化绿灯利用率。

  通过多项举措，该区域工作日车均延误平均下降15%，全天拥堵指数从1.7降至1.58，早高峰拥堵时长缩短30分钟，显著提升了市民交通出行体验。

  中国互联网络信息中心负责人表示，生成式人工智能可以实现更加智慧的城市管理决策，显著提高市政服务的效率与响应速度，从而实现城市资源分配的优化和公共服务质量的全面提升。

  展望未来，黄澄清说，从互联网治理的角度来看，人工智能的产品价值观应当与人类社会的价值观尽量对齐，这样才能实现在享受人工智能成果的同时，维护网络信息安全和用户个人隐私安全。